ИИ уже стал частью банковских процессов, но пока не может брать на себя полноце…

💡 ИИ уже стал частью банковских процессов, но пока не может брать на себя полноценную ответственность

По словам директора по росту, аналитике и монетизации экосистемы Т-Банка Владимира Абазова, в поддержке нейросети помогают быстрее понимать запросы клиентов. Система распознает тему обращения — кредиты, инвестиции, путешествия — и сразу направляет человека к нужному специалисту. За счет NLP-моделей банки сокращают время ответа и делают коммуникацию более релевантной.
✏️ Еще одно направление — разработка продуктов. В Т-Банке уже значительная часть кода создается совместно с ИИ. Нейросети помогают разработчикам и аналитикам ускорять работу, хотя финальная проверка и решение все равно остаются за человеком.

❗️ При этом, по словам эксперта, есть сферы, где ИИ пока заметно уступает людям. Например, стратегические решения и управление. ML хорошо справляется с локальными задачами и анализом миллионов сценариев, но не умеет определять долгосрочный вектор развития и брать ответственность за выбор.
То же касается больших креативных идей и бренд-коммуникации. Генерировать картинки ИИ уже умеет, а вот формулировать человеческий посыл бренда — пока нет. Здесь все еще решают экспертиза, интуиция и творчество людей.
Скоро ли ИИ станет полноценным коллегой?

❤️ — все очень быстро к этому идет
🔥 — еще не скоро
🤔 — это зависит от людей
👋 Подпишитесь на Hi, AI!